Retourbeleid
Bij Frehh draait alles om exclusiviteit, eerlijkheid en vertrouwen. We willen dat je met volle tevredenheid je nieuwe sneakers ontvangt. Toch zijn er een paar belangrijke regels die je moet weten.
Geen retour mogelijk
De sneakers die via Frehh worden gewonnen in een raffle zijn exclusief en worden op maat aangeboden.
Daarom geldt bij ons:
Alle bestellingen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.
Zodra je een raffle wint, heb je 48 uur de tijd om je exclusieve sneaker af te rekenen.
Na deze periode vervalt je recht op aankoop, en zal de sneaker automatisch terug in de volgende raffle worden geplaatst.
Gemarkeerde sneakers
Al onze sneakers worden voorzien van een unieke interne markering. Deze markering zorgt ervoor dat wij altijd kunnen verifiëren dat een paar van Frehh afkomstig is.
Dit is essentieel voor onze én jouw veiligheid. Retourzendingen zonder deze markering worden niet geaccepteerd, ook in uitzonderlijke gevallen.
Beschadigde sneakers ontvangen?
Is jouw sneaker bij aankomst beschadigd? Geen zorgen – wij lossen het op. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
- E-mail: support@frehh.com
- WhatsApp: [Jouw WhatsApp-nummer hier]
Stuur een duidelijke foto en korte toelichting mee, dan zorgen we voor een passende oplossing zoals:
- Omruil (indien voorradig)
- Terugbetaling
- Of een andere regeling in overleg
Belangrijke voorwaarden
- Sneakers mogen niet gedragen zijn (passen mag natuurlijk wel).
- De originele verpakking moet intact zijn.
- De unieke Frehh-markering moet nog aanwezig en onbeschadigd zijn.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling of over deze voorwaarden? Neem dan gerust contact op. We staan altijd klaar om je te helpen.
Stay sharp. Stay fresh. Stay Frehh.